Las 3 reglas importantes para aprovechar el bot messenger con sus clientes

La clave del éxito de un chatbot en Facebook Messenger es que está incorporado en las políticas de Facebook:

  • Mejora la estrategia de marketing
  • Mejora la interacción con los usuarios
  • Y mejorar en la construcción de relaciones a largo plazo

Con el enfoque renovado de Facebook en la construcción de relaciones, si lo hace bien estará muy por encima de sus competidores, porque está llegando a las personas donde su atención ya está enfocada .

Descubrimos formas creativas para involucrarse con ellos, concentrarse en su audiencia y lo que es verdaderamente importante para ellos. Tratamos de impulsar las relaciones, así como el compromiso.

¿Cómo lo hacemos? Siguiendo tres reglas básicas de un bot Facebook Messenger Marketing.

1.- Messenger NO es un correo electrónico

Ya que Messenger fue creado para enviar mensajes personales (como el correo electrónico), es fácil caer en la trampa de usar Messenger como lo haría con un correo electrónico. Pero nada podría ser peor.

Para los profesionales de marketing, el correo electrónico rara vez es un canal de construcción de relaciones. Se usa para divulgación, información y ventas.

2. No vender … Escuchar

El objetivo del marketing en redes sociales no es la interacción sin sentido. Lo creas o no, el objetivo real son los datos.

Estos son datos que puede utilizar en la estrategia de marketing . Puede o no impulsar una venta hoy, pero le brindará la información que necesita para escribir una ‘speech’ de venta convincente y vender mucho más en el futuro.

3. Evitar la ‘trampa” del compromiso

El desafío es lograr que las personas se involucren sin recurrir a la ‘trampa’ de compromiso. Hasta ahora, es posible que haya visto o creado un mensaje que hizo una pregunta o una declaración seguida de, Comenta un SÍ, y te daremos un 10% de descuento.

Las reglas de Facebook para Messenger (y los bots) tienen como objetivo evitar que la herramienta se convierta en correo electrónico. Por lo tanto, los mensajes promocionales a toda su base de suscriptores, independientemente de cómo hayan interactuado con ellos en el pasado, harán que se elimine el BOT de Facebook.

Los buenos comercializadores, que tienen buen contenido y dan valor a su audiencia, van a ganar en esta plataforma. El secreto del éxito no es un truco, es más parecido al coeficiente intelectual emocional.

A medida que las relaciones se desarrollan, el valor de sus esfuerzos promocionales en Messenger mejorarán.